World of Warships EU – Server problems – player compensations

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On Reddit devs explain the WE server issues for EU region:

Recap Of Weekend Server Issues
PSA

As a lot of you might have faced the server issues and wondered what went so wrong in last 24 hours, I will try give you a non technical summary of the problem.

Initially, there was a fatal problem in one of the server’s software that caused servers to go down (software kinda similar to BIOS on motherboard, to make an analogy)

Right now we’ve jerry-rigged a fix by disabling some of the network interfaces, but for proper fix we’ll need to fully reconfigure the network routing and some routers to the point where we’ll have to physically work on them, not some remote software shenanigans + re-configuration network interfaces. That is, the issue was with the hardware itself which could not be solved by remote commands and re-configurations. The fix will hold and the game is stable now.

Obviously the down time and issues were under our quality expectations which impacted the vast majority of the players. So there will be an appropriate compensation for the players on the EU server. Please be patient until Monday where we can reconvene and we will then announce the compensation.

We sincerely apologise for the mess and appreciate your understanding and patience.

Action stations!


E finalmente gli sviluppatori spiegano i probeli ai server per la regione EU:

Riepilogo dei problemi del server nel Weekend

PSA

Poiché molti di voi potrebbero aver affrontato problemi del server e si sono chiesti che cosa fosse andato storto nelle ultime 24 ore, cercherò di fornirvi un riepilogo non tecnico del problema.

Inizialmente, c’è stato un problema fatale in uno dei software del server che ha causato la caduta dei server (un tipo di software simile a BIOS sulla scheda madre, per fare un’analogia)

In questo momento abbiamo aggiustato una correzione disabilitando alcune delle interfacce di rete, ma per una corretta correzione avremo bisogno di riconfigurare completamente il routing di rete e alcuni router al punto in cui dovremo lavorare fisicamente su di essi, non alcuni software remoti shenanigans + riconfigurazione delle interfacce di rete. Cioè, il problema era con l’hardware stesso che non poteva essere risolto con comandi remoti e riconfigurazioni. La correzione verrà mantenuta e il gioco è stabile ora.

Ovviamente i tempi di fermo e le problematiche erano sotto le nostre aspettative di qualità che hanno avuto un impatto sulla maggior parte dei giocatori. Quindi ci sarà un adeguato compenso per i giocatori sul server UE. Per favore sii paziente fino a lunedì dove possiamo riconvocare e quindi annunceremo il risarcimento.

Ci scusiamo sinceramente per il disordine e apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

Stazioni di azione!

3 Comments

  1. Kronnuns 20 January 2019 16:28

    Guys!
    Its happens. !!
    I think The people go understand.
    BEST LUCK to fix it

  2. Andrei 20 January 2019 19:32

    one more day for clan battles!!! & one more premium day at least pls!

    • Athan asios 21 January 2019 17:08

      Now it is one more week for clan battles until the update.As for compensation i have no idea but premium or doubloons would be welcome!